11个技巧大大降低facebook推广费用

2022年5月7日12:48:05跨境电商平台 Facebook2K阅读模式
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使用脸书广告的优点

诚如前面提到的,不论是使用人数或是活跃使用者来说,脸书这个平台是全球无法忽视的市场。比起Google AdWords它相对简单上手,广告费用也相对便宜,当然这会因为不同的产业和竞争程度而有差异。你可以在后台看到即时的广告流量资讯、完全掌握每日的广告预算和最大的CPC(Cost Per Clicks,每次点击广告时你所需要付出的成本)。

目前脸书的广告根据行销目标的不同有三大类型,分别是提升品牌意识、考虑性以及转换率,每种类型有5个细项,总共可以使用15种不同类型的广告,去抓住你的潜在顾客的目光,来达成促进销售、增加品牌意识、曝光量等目的。

11个技巧大大降低facebook推广费用

 

使用脸书广告的缺点

如果设定和管理不当,可能会花很多钱,效果不如预期,甚至比Google广告来得更惨。像是如果商店的实体店面只有在一个城市,那么推广起来就有其困难度,除非有做线上的电商销售,也许才不会让广告预算白花并转为钱潮。

此外,相较于B2B的市场,脸书的广告操作比较适合B2C,但缺点是在潜在消费者尚未熟悉你的品牌前,太早将消费者导入购物历程中可能会使转换率下降。

所以脸书广告要怎么下,才能发挥广告的最大效益呢?这里告诉你8个下脸书广告的小技巧和3个应避免犯的错:

11个技巧大大降低facebook推广费用

你应该避免:

1. 使用设计不佳或是像素太小的图

在视觉化资料的时代,如果你的图片不够吸引消费者的目光,像是很模糊或是色调很暗,甚至是画素很差,想要有很好的广告成效根本就是天方夜谭。当然,如果你想要用Kuso的方式逆向操作就不在我们的讨论范围内了。

 

2. 锁定的族群不够精准

很多人在设定广告时总不够精确地去想他们的主要目标客群长的样子。这里并不是指他们的长相,而是主要目标客群的Persona。

你可能会有几种不同类型的族群想要锁定,如他们的性别、职业、年纪,而在生活里或是工作中可能遇到最大的问题是什么、会想要解决什么样的问题,而你又能提供他们什么样的解决办法,是让他们会想要购买你的商品或是服务的。一旦你建立好买家的Persona之后,就可以直接针对不同族群的需求,在广告中直接戳中他们的痛点。

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像是AdEspresso就以不同的价值观取向来对两个不同类型的族群做不同的广告内容展现。对创业者来说,他们可能想要尽可能地在短时间内让事业能够快速成长;而对代理商来说,他们可能学会更有效的管理广告投放,让广告能有更好的结果。

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另外有些人可能会在同一个广告群组里面混合了不同的国家或区域,这样你很容易无法分辨转换率从何而来,所以最好一次设定一个国家或是将特定的族群分开。

比方说你可以锁定同个国家但是社经地位相对较高的城市或区域作为某一组的广告分类,因为理论上这类型的消费者也比较能够成为你的实际消费者,当然你还可以根据年龄、性别、职业、收入、兴趣、使用行为等作更进一步的分类。

 

3. 锁定的族群样本数不够大

广告的目的无疑是为了要让更多的人看见你,并期望未来这些人都能成为你的消费者。但是当你锁定的族群样本数不够大的时候,想要透过广告带来实际的转换确实是有困难度的。当然,这和产业的结构、对该商品或服务有兴趣的使用者之市场大小本身也有很大的关系。

这里我无法告诉你锁定的族群样本数明确的人数要多少才算是够大,但是一般来说,会希望人数至少要超过10万以上,可是切记锁定的族群要够精准。

 

脸书广告小技巧

1. 有好的设计

好的广告除了选对主要目标客群之外,再来就是要有好的设计,才能够打动人心。

所谓好的设计就是有好的广告内容,而内容则涵括了以下几件事,包括图片/影片、文案、行动呼吁(CTA)以及社会认同(Social Proof)。

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你要如何在脸书的广告战争海里拔得头筹?无非就是要第一眼就吸引到消费者的目光,那么就绝对要有一张够吸睛的图片。比方说你可以使用鲜艳的颜色、滤镜、搭上时事话题。

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像是在2016年末小有名气的短剧《荼靡》,因为故事情节与人生相似,引起许多观众的共鸣。剧情中提到,人们往往在做决定的时候会迟疑或是怕未来会后悔,如果可以知道每一个选择之后的结果,是不是会有更美好的人生?但很可惜的是,我们谁都没有办法预测选择的好坏,得为自己的每一个选择负责。

搭上「抉择」的列车,和消费者在选择是否要购买商品和服务时也会尽可能地做全面的考量,再下决策。这则贴文因此很容易就能吸引到有看过《荼靡》这部短剧的读者,或是对这部短剧好奇的读者,当然还有对行销有兴趣的读者。

 

 

此外,你还要告诉消费者你的独特卖点(Unique Selling Proposition),你的商品或服务和其他人有什么不一样,为什么他们要到你的网站去,为什么要买你的服务,为什么要点你的CTA?你提供了什么价值让他们没有拒绝的理由?

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如乐天信用卡的这个广告说到「拥有乐天信用卡,您就是日本VIP」,不管是哪一种类型的旅客,持卡者都可以享有全年免年费、免低消,并且使用日本五大机场的贵宾室。对喜好到日本旅游的消费者来说,无疑是好处多多,若没有申办一张的话,好像就对不起自己一样。

 

举另一个例子。如果你告诉读者,「这个是全世界最好吃的三明治哦!」可能不会有人会对这个广告有兴趣,但是如果你提供8折的优惠或是加入社会认同,像是:「今年超过一百万人都爱的三明治!今天就下单可以获得8折的优惠卷唷!」这样消费者可能就比较会买单。

 

 

为什么呢?

人类的从众性让我们总是无法抗拒他人的「见证」,来确保所见的事物之真实性。而能够影响人们做购物决策的关键就是情绪,其中最具有影响力的情绪又非「恐惧」莫属。

在你的广告贴文里,若是能够增加许多知名的人作为背书,就能够减少人们的不信任风险、移除某种程度上的恐惧。或是你若能告诉人们有多少人也使用这项商品或服务,理论上也可以降低消费者的疑虑。毕竟有这么多的人都买、这么多的人都使用这项服务,应该是可信的吧?

而人们之所以常常会在限时促销的时候下单,或是在「最后一小时」、「限量」的时候失去理智,也正是因为他们害怕做错选择,或者错过可以省钱的机会,这是常见的损失厌恶性(Loss aversion)。

作为消费者的角色,你应该也很难抗拒「免费」的诱惑对吧!因为免费=没有风险=没有恐惧。

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可是比起能够获得些什么好处,其实利用「害怕失去」的心理,更能让消费者采取行动。例如「全馆5折起,优惠只有在今天」比起「现在就买,马上获得礼券/金额回馈」,应该前者会相对地更吸引你吧?搭配急迫性的限时促销,更能引发消费者的冲动购物行为。

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11个技巧大大降低facebook推广费用

而适时的使用不同的行动呼吁按钮也能让你的广告活动成效表现来得更好。目前在Facebook的广告CTA里,你有11种选择:

· Book Now 现在就预订

· Download 下载

· Install Now (default) 现在就安装

· Learn More了解更多

· Listen Now 现在就听

· Play Game 玩游戏

· Shop Now 现在就买

· Sign Up 注册

· Use App 使用此App

· Watch More 观看更多内容

· Watch Video 观看影片

根据统计资料显示,Facebook的平均广告的CTR是0.9%,但若加入CTA按钮可以将转换率提升2.85倍!下图显示了AdRoll统计最热门的广告CTA按钮,以及他们的成效表现,还有统计在不同的产业中,所使用的CTA。

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所以有了好的图片跟文案内容以后,好的CTA就是你最佳的帮手。因为当使用者看完你具有说服力的广告内容之后,只要点选CTA他们就会知道他们将会被导入到下一个页面,进行相关的动作。好比订房、下载电子书、现在就到你的电商网站购买该项商品、看更多相关资讯等等,加速他们产生下一个行动的时间。

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但要注意的是,若你的登录页面和广告内容无关,则很容易会让消费者跳离视窗,因为人们之所以选择进一步动作,是因为他们受到你的图片、文字和提供的价值吸引,如果点了CTA进去不是他们要的,那么你除了会在使用者的心中留下不好的印象之外,甚至还有可能会失去这个消费者,因此这部分切记得小心才行!

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像是当消费者在你的广告上看到某项商品想要购买的时候,进去的登录页面竟然是其他款式的选项,这就很容易让消费者跳离视窗。如果搜寻功能做得好一点,或许消费者会不厌其烦地自己再手动找到原先想要的商品,但若是比较懒惰一点的消费者,很可能理性的那面就会跑出来,然后你就流失一笔订单了!

 

 

2. A/B测试

不要假设任何事情。

不论你是不是非常专业下Facebook广告的专家,都一定要测试不同的广告设计和你的锁定目标。每次你生成一个新的广告活动,广告内容应该至少要有一组实验组和对照组测试。

举例来说,你可能会有2种不同的图片和2种不同的文案,二者搭配组合起来就会有4种不同的结果。如果时间不够生成两组文案或是图片,至少也要有一种控制变因,去看不同的广告类型之成效表现,才能知道你的目标消费者对哪一类广告会采取行动。

11个技巧大大降低facebook推广费用

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像是在圣诞节的促销活动,TrasnBiz帮客户用同样的文案,以三种不同的图片作为广告活动的测试,结果可以发现虽然第一则贴文的触及率最高,但若以转换率来看,第三则贴文的转换则是相对高一些的。

 

 

3. 运用色彩心理学

除了情绪之外,另一个让消费者决定是否要购买产品的原因就是商品的颜色,因为颜色与人们的知觉有关系,知觉将会唤起人们的情绪,而随着年龄的不同,消费者喜好的颜色也不一样。像是较年长者会偏好深色和冷色系的蓝、绿、紫等短波长的颜色,相较之下,年轻人则偏好会激起相对兴奋情绪的黄、红、橘色。

根据调查22个不同国家的人颜色偏好的结果,大部份的人不喜欢橘色、咖啡色、紫色、黄色和灰色。当你在规划你的广告内容时,想一想你的潜在目标族群喜欢什么、期待什么,然后你要搭配什么样的颜色。

比方说你可以看到下图用紫色圈起来的,如Bp、Shell、Gulf、ExxonMobil这几个品牌都是贩售石油的公司,但是在消费者的脑海中对于这些品牌却有着不同的印象,因为每个品牌都有属于他们独一无二的颜色象征。

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同样的在这张图里面你可以看到其他的品牌颜色,像大部份的科技公司是蓝色。Apple则代表了中性、冷静、设计质感高的灰色,脸书的蓝色则代表了信任和可靠的,Yahoo的紫色则的表示智慧和具有创意的。

不过尽管颜色会影响人们的知觉,你也不必将这张图作为像圣经般地以其为指标,在下广告之前,不妨也看看你的竞争对手采用什么方法,而什么样的广告内容是最有效的,再花些时间设计自己的广告内容跟色调搭配吧!

 

4. 把理性和感性诉求都放在广告里

你觉得你总是很理性的吗?不!

当提到购物的时候,人们往往是感性胜过理性、很情绪化的。一个简单的产品照片可能就能说服理性的消费者购买,当然也会因人而异。然而实际上让人们采取行动的原因,或恐不是因为商品的外观而已,而是因为消费者会想要透过购买该种商品或服务以换取某种利益。

举例来说,人们想要成为千万富翁并不单单只是因为想要很多的钱。而是他们希望能够在财富自由后,过自己想要的生活。同样的,一般的消费者很少会去买一个很贵的装饰品,在家里摆着只因为它的外观很好看,通常人们买一项商品或服务,是因为要解决问题,也就是想让生活变得更好!

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所以如果要做广告的话,记得要将理性和感性诉求都放在里面。像是Hootsuite的这则贴文广告推播,在感性诉求方面告诉消费者「开始节省你花在在经营社群媒体上的时间」,搭配一张放松、开心的照片,理性的诉求则告诉消费者可以「在一个界面上,管理所有的社群媒体」,并且30天免费试用。

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5. 地理位置限定

脸书广告的一个好处是,可以很容易地设定多个广告活动锁定不同区域的目标族群。像是如果你是台北人或是目前在在台北工作,对于广告字样上写着「台北」两个字,应该会多看一眼吧!

下面这个例子是美国一家在Indiegogo募资的新创公司Kisi,他们是一个设计App专门协助远端的保全系统操作,使用者可以透过手机的App将房门打开,并且给予其他人使用的权限协助,如办公室员工可以透过App进到公司李而不必带钥匙。你如果人在纽约的话,你会看到Kisi针对纽约的使用者使用的广告内容:

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实体的案例像是Häagen-Dazs在美国旧金山地铁的广告设计,这个广告因为使用了code作为广告的形式,因此获得了科技界的关注(旧金山的南部就是矽谷,也是有很多工程师汇集之处)。

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所以如果你想要锁定特殊的目标族群,像上述两个例子就是针对美国两个高消费的城市纽约和旧金山做不一样的广告文案。不论你身在何处,也可以利用地域性因素,让广告更区域化、个性化,针对想要锁定的目标客群传达更具有针对性的内容。

 

6. 交叉兴趣比对

使用交叉兴趣比对的方式来锁定目标客群,可以让你更抓住两者交会点之目标族群的眼光。那要怎么做呢?首先,选择两个广泛的兴趣做为你筛选的条件,这两者未必要有高度相关性,而最好是关联性不那么高,将其设定到你的广告活动里面。选择只有消费者都偏好这两类型主题的人展示广告,并且根据这类型的消费者设置你的广告内容。

像是Dr Pepper 之前的广告活动,想要打大学美式足球的族群,因此同时锁定是大学美式足球粉丝又喜欢墨西哥卷饼的消费者。

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比起囊括喜欢大学美式足球和墨西哥卷饼的族群,将「or」改成「And」,两者产生的交集则大大将目标客群缩小,可以更精准地投放到同时喜欢美式足球又对墨西哥卷饼有兴趣的人,让广告成效可发挥到最大。

像是Toyota也曾经锁定喜欢户外冒险的族群做了一则广告:

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使用兴趣交叉比对的结果和地理位置限定的广告活动结果都一样有效。因为当人们认为该则广告「就是为他量身打造的」,跟他们自身的关联性和兴趣高度相关,他们就会停、看、听,甚至会主动分享-与个人产生连结就对了!因此,如果你的广告内容跟所提供的商品或服务符合消费者的需求的话,那么就会获得意想不到的结果。

 

7. 免费的力量

如在第一点提到的,人们害怕失去,也总是在找寻「免费」的好康。当我们用「免费」二字在广告里面,通常都会很有效,不过这并不代表你一定要提供免费的商品。比方说,像是Plated下面这则贴文,点两套餐点就能够获得4项免费食物,以及免运的优惠。

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或是你可以透过免费的电子书来吸引leads。内容行销是让企业成长很有效的办法,但若人们没办法实际阅读到该内容或是从中获得有用的价值,那么你就无法吸引大量的人群。免费给予有价值的资讯是最简单且快速的方法来传递你的内容,并且展现出你的资讯有多么可靠和值得信赖。

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8. 使用有「脸」的图

根据Caltech的研究显示,在我们的大脑里有一组特定的细胞只有当「脸」出现的时候才会运作,而在心理学中也有一个很知名的现象,叫做「空想性错觉」(pareidolia),会让人们在生活中的物件里去寻找类似于人像的脸,并将眼前随意看到的事物与内心特定所认为的东西联想起来。

你有没有想过为什么像是大卖场里面的麦片盒子上总是会有可爱的吉祥物或是卡通人物?根据康乃尔大学研究消费者行为的结果,这是因为这样的行销手法很有效。像是Trix这个品牌的吉祥物兔兔,用着它水汪汪的眼神看着你(消费者),或是很明显的做出一些表情,我们走到这项商品的面前就会不由自主地像个孩子一样,开始逐渐出发展对Trix这个品牌的偏好,所以,Facebook的广告要吸引人们的目光也可由「脸」下手。

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在去年年末TransBiz的小编专业测试下,我们发现使用画面干净整洁,有清楚脸部图案(不论是人或是动物)和有女性照片的贴文触及率表现相对来得好,比平时的贴文触及高出了至少10倍以上。

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而在2016年度下半季,Facebook多次调整演算法,除了将粉丝专页的出现频率和顺序调整在使用者之朋友、家人圈的动态之后以外,也会根据使用者的朋友有多少人对该粉丝团的贴文按赞之后,决定贴文要在什么时候出现在使用者的眼前。

所以平时有在观察动态呈现方式的使用者可能会发现,有时候你的朋友圈中有越多人对某个粉丝专页的贴文或是某个人的贴文按赞或是回应的话,你的动态墙上也会跳出该页面的资讯,但那可能已经不是第一手的消息。

换句话说,你并不总是能在粉丝团第一时间发布的时候就看到该动态(除非有设定「抢先看」功能)。而之所以你在动态上看到该则贴文,或许是因为在你的朋友圈中、朋友的朋友,有许多人与该则贴文有所互动(按赞或留言),你才会看到该则贴文出现在你的动态上。

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以上这些小技巧你都学会了吗?如果过去广告成效的表现不好,试着从中发现可能是哪个环节出了问题,在每一次跑广告活动的时候仔细检查是否都将内容做足了,才不会白白花了广告钱却又得不到实际的转换哦!

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