一段时间以来，Facebook Messenger一直是一个独立的应用程序，与Facebook应用程序分开。这使它成为一个更强大的信息服务，能够与它的表亲WhatsApp竞争。然而，它的独立性也使得它对电池和内存的需求很大，现在它也带来了自己的一系列问题。以下是当Facebook Messenger在你的安卓手机上不工作时该怎么做。
脸书的Messenger停机了吗？
在你因为Facebook Messenger不工作而开始拉扯你的头发之前，最好先检查一下这个问题是否是由于停电造成的。脸书服务有时会断线，这并不罕见，过去曾发生过几次这样的情况。
你可以检查故障的方法之一是访问Facebook的平台状态页面。这个页面通常会列出正在进行的故障。有一些第三方服务，如IsItDown和Downhunter，可以帮助你检查Facebook Messenger的状态。如果问题出在Facebook这一端，唯一的选择是等待或使用其他信息服务。
使用网络浏览器检查Facebook Messenger的状态
在你开始排除你的智能手机上的Facebook Messenger问题之前，检查你是否可以使用网络浏览器访问该服务将是一个好主意。
通过你的浏览器访问Facebook Messenger。
- 只要打开你的网络浏览器，进入https://www.messenger.com/。
- 用你的用户名和密码登录。
- 你应该能够在Facebook网站内访问你的信息，老派的风格。
试试Facebook Messenger Lite
另一种方法是安装一个精简的、资源密集度较低的Facebook Messenger版本，称为Messenger Lite for Android设备。一些人实际上更喜欢使用Messenger Lite，而不是其臃肿的表弟，因为它使用的资源更少（尤其是内存和存储），而且普遍认为它的错误更少。
- 从Google Play商店获取Messenger Lite。
- 下载，打开，并用你的凭证登录。
- 像往常一样享受信息传递，外观精简，只有基本功能。
修复Android上的Facebook Messenger错误
现在让我们来看看你在安卓智能手机的Facebook Messenger应用程序中可能遇到的一些更常见的错误。
Facebook Messenger："请检查您的互联网连接并重试 "错误
这是你在安卓手机上使用Facebook Messenger时可能遇到的最常见错误之一。许多人抱怨说，在尝试使用Facebook Messenger时，出现了 "请检查您的互联网连接并重试 "的错误信息。请按照以下步骤，尝试解决这个问题。
- 在你的安卓手机上打开设置菜单。
- 进入 "系统"，然后点击 "日期和时间"（菜单选项可能会改变，这取决于你的手机所使用的Android皮肤）。
- 在日期和时间菜单中，确保选择自动设置时间和自动设置时区两个选项。
- 完成后，回到 "设置"菜单。
- 打开应用程序菜单。
- 选择所有应用程序。
- 在应用程序列表中寻找Messenger，并点击 "强制停止"的选项。
- 完成这些工作后，回到主屏幕并尝试再次打开Facebook Messenger，问题应该会得到解决。
iPhone用户的步骤要简单一些。
- 打开设置应用程序。
- 选择一般。
- 点选日期和时间。
- 激活自动设置选项。
修复 "很遗憾，Facebook Messenger已经停止 "的错误
这是许多人在使用安卓上的Facebook Messenger时所面临的另一个（相对）常见的问题。通过采取以下步骤，可以实现对这个问题的可能修复。
- 打开设置。
- 选择应用程序或应用程序和通知选项。
- 点击查看所有 应用程序。
- 在应用程序列表中，选择Messenger。
- 选择存储和缓存。
- 点击清除缓存。
- 在旧的安卓版本中，清除缓存选项将显示在前一个屏幕上。
如果这还不能解决你的问题，卸载并重新安装Facebook Messenger可能是一个好主意。但在这之前，在你的手机上打开谷歌应用商店，检查是否有Facebook Messenger的更新。如果有，请安装该更新，并检查问题是否得到解决。
我无法在Facebook Messenger上发送或接收信息
如果你想给你的朋友发送一个贴纸，而Facebook Messenger却没有传递你的重要信件，不要绝望。虽然这种情况可能看起来令人绝望，无法理解，但解决方案可能很简单。 首先，确保应用程序是最新的。
- 打开Google Play Store应用程序。
- 点击你的个人资料图片。
- 选择管理应用程序和设备选项。
- 点击 "全部更新 "来更新每个已安装的应用程序，或者点击"查看详情"来选择要更新的应用程序。
对于iPhone用户，打开App Store应用，点击屏幕上方的个人资料图标，然后点击Messenger应用旁边的更新按钮。
或者，你可以直接通过应用商店页面更新Messenger应用程序。
- 在Google Play商店更新安卓信使应用程序
- 在苹果应用商店更新iPhone Messenger应用程序
- 在Google Play商店更新Messenger Lite应用程序
我的所有（或部分）信息都消失了
如果你不小心删除了你的信息，这是不容易做到的，那么你就不走运了，它们已经消失了。但也许你只是把它们存档了，在这种情况下，你很幸运。 打开Messenger应用程序，按照以下步骤操作。
- 点击屏幕上方的个人照片。
- 选择存档的聊天记录。
在桌面网站上，点击联系人列表顶部的"... "按钮，然后选择归档聊天选项。
如果你有任何困扰Facebook Messenger的问题，请在评论中告诉我们，我们会尽力解决这些问题。
