10/16 14:10 接到A 的电话问我是不是被盗，此时才刚下夜班在睡梦中，打开FB发现确实被登出了，信箱多了三封信，密码和电子信箱都被改掉了。

然后就看到B 传给我我的帐号发出诈骗的贴文，事情真的不妙，但老实说当时并没有觉得有人会被骗，以为大家都知道这是被盗帐号的结果(我自己看过几个朋友被盗后发文卖手机卖家电等等)。稍微尝试取回帐号失败后还是先去报了警。

当天下午4 点左右，到了北投长安派出所报案，警察只问我是否要提告，并表示无法帮我取回帐号，也不清楚取回帐号的流程(我有预期他们不能直接帮忙，但我以为他们应该处理过很多案例可以帮忙疑难排解，结果无法)。提告就提告吧，提告的是「妨害电脑使用罪」，也有提供对方IP、信箱、跟诈骗贴文的截图(一开始的3 封E-mail 有显示对方的IP 跟信箱)，做完笔录拿了三联单就回家了。

本来只觉得帐号无法使用就无法收到联络，现在跟同事朋友间的联系实在太倚赖通讯软体，我又很少用Line，所以一时间跟所有人都连络不上。晚上开了小号请人把我加回住院医师群组之后，才发现很多人都想买PS5，也跟诈骗的人私讯了！

比较熟的人有在该动态下留言或私讯问是否被盗，但都马上被封锁。这时候我才发现真的会有人受骗，还是有必要传达我目前的帐号不可信这件事。

隔天趁着上课，我跟 陈和谦 诉苦这件，谢谢和谦主动提出可以帮我公告我的帐号被盗这件事，认为我们的共同好友很多应该能起到提醒的效果。至此虽然有让部分的人知道，但还是不太可靠，而且此时诈骗的帐号还在持续发文！

到10/18 我在查别人被盗帐号的经验时，才看到原来IG 可以把发文同步发表到FB，而且我的IG 是仍然可以使用的(当初有把IG 跟FB 连动，但登入似乎是分开的所以不受影响)，才有了这几天一直洗板的三联单文。我用IG 转发后盗帐者只要看到就会删除，然后我一看到被删掉就会重发，我到今天重发了10 多次的贴文，造成大家困扰真的很不好意思，还是担心有人比较少用Facebook 会没看到之前的贴文而受骗。

取回帐号过程

拿回帐号的过程真的很折磨人，但流程其实意外单纯，就是要一直等等等等等……，以下分享正确流程：

1. 尝试登入，输入原本的密码

2. 登入失败，会显示「你输入的是旧的密码」，按「保护我的帐号」

3. 他会显示一个信箱，按获得验证码的话FB就会把验证码寄到那个信箱，如果只有被改密码而信箱还是你的，这时候去收信就可以改密码了。(跳至「步骤8」)

4. 如果显示出的信箱已经不是你的(变成盗帐者的)，左下角有一个「已无法用这些方式获取验证码」，按下后会要求你填一个新的信箱，然后FB 会寄一组验证码到那个新的信箱，并要求你填入验证码

5. 到信箱收那组验证码后填入「步骤4」的栏位，他就会要求你上传身分证件，我用电脑似乎只能用镜头给他拍摄，我选择上传身分证

6. 上传后信箱会收到一封等候确认的信，上面写通常需48小时，但30分钟左右就会收到回覆

7. 会收到一封名为「返回使用Facebook的最后一步」的信，点进里面的连结后，就会看到「步骤3」的画面，此时你的新信箱已经被加入在可以收验证码的信箱名单中了，按下获取验证码。

8. 收到验证码(这是第二组验证码，第一组是确认信箱用，第二组是改密码用) ，把6位数字填入，就可以让你输入新的密码并登入了。(若成功跳至「步骤12」)

9. 然而！！这个填6 位数验证码的过程是速率决定步骤，据说是FB 不让用户频繁改密码，所以这个步骤非常容易被挡下。我第一天尝试时大约是被改密码2 小时后，此时输入验证码后跳出「你已输入太多次验证码，请稍后再试」。之后不管怎么重复这个步骤，都是一样的结果，无法更改密码。而且如果反覆要求寄送验证码，在寄5封信给你之后连验证码都不会寄给你了。

10. 后来多方查询，这个「稍后再试」的稍后是24 小时！而且只要你试着去输入验证码又会重新计算(因为前24 小时我不断尝试还是进不去)，所以只能不做任何操作放置24 小时。

11. 苦等24 小时后，再走「步骤1–3」的流程取得验证码的信，输入后终于进入改密码的页面。然而！！输入新的密码后FB 又说我操作太频繁，要保护用户把我踢了出来，又回到「步骤9」鬼打墙。

12. 我索性等48 小时，也就是今天再走一次，终于成功改掉密码！没想到接下来竟然跳出双重认证要我输验证码(盗帐者设双重认证…)。

13. 再点左下角「无法收到验证码」的按钮，结果要再用一次上传证件的方式(但此时密码已经改成我的了)。

14~16. 会要求你填一个信箱地址，重复一次「步骤4–6」，一样等30 分钟左右会验证完身分证件，然后再收到一封「谢谢你提交身分证件」的信，点里面的连结就成功登入了！！

错误或无效方法

过程中爬了网站与PTT，尝试了许多错误或无效方法，也在此分享：

（1） 打110 报警

110 不受理这类网路的报案，他会请你去附近的派出所报案。

（2） 打165 专线

他会请你寄信到FB 客服告知自己帐号被盗请他们帮忙取回(完全错误的说法，FB 根本没有客服)，然后去报案。当我问到FB 那边的流程遇到困难怎么办，对方语气十分不耐地表示不知道要我自己处理。

（3） 打FB 客服电话、写客服信箱

Facebook 对个人用户没有提供客服信箱和电话，网路上能查到一支电话是FB 在台湾的办公室电话，但那支没有提供客服的功能。被盗帐号唯一能使用的方式只有按照FB 网页上的流程走。FB 寄到你信箱的地址都是noreply，所以你回那些系统信也不会有人看到。

（4） 点被改密码的第一封信，里面的「保护你的帐号」连结，可以用指认好友的方式取回帐号

我没有遇到指认好友的测试，点该连结就会连到「步骤3」的页面。

（5） 用google 查「脸书被盗」会有很多教学请你到这个连结：https://www.facebook.com/hacked输入帐号可以让帐号暂时被锁定无法登入，并更改密码

事实上用这个连结还是会回到「步骤3」，而且这几天不管我怎么做帐号都无法被锁定！盗用者还是持续可以登入并发文和删除我的贴文。

（6） 检举诈骗的贴文

我有试着用其他帐号检举诈骗卖东西的那篇文，但是不久后那篇文就自删了，一天后FB 回覆我「该贴文查无违反社群守则」^_^

（7） 手机收验证码简讯

因为我当初帐号就没有绑定手机，所以收验证码都是用email，但我查到有很多人改密码时，用手机收验证码的都收不到。网路上的建议都是改用新的电子信箱收验证码。

（8） 出现「你已输入太多次验证码，请稍后再试」后持续尝试

如果一直试着输入验证码或收验证码的信，就「永远」解不开。一定要至少静置24 小时，我第一次等24 小时就有进到下一步，但还是说操作太频繁被踢掉。网路上有人说可以每24 小时就尝试一次，我怕又失败才一次等48 小时。

以上，是友人脸书被盗惨案的分享。

后续跟资讯工程师朋友分享这件事，他大叹一口气，谆谆教诲我一番，请我务必要设定双重认证，并跟我分析帐号登入的安全等级。