Facebook提示”你的帖子违反了我们的社群守则”该怎么办?

2023年4月12日11:06:45Facebook13.2K阅读模式
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出于各种不同的原因,Facebook 删除了其平台上的大量内容。有时这些原因很明确:它们是仇恨的、威胁的或其他糟糕的内容。有时原因不太清楚,尤其是发布内容的人。

在我们探讨 Facebook 可能删除帖子的具体原因以及您可以采取的措施之前,我想澄清几点。

Facebook 删除您的帖子并不违反言论自由。在美利坚合众国受到保护的“言论自由”是一个被广泛误解的概念。美国第一修正案的言论自由权只是表达和批评政府的权利。它保护公民免受政府的影响,无论是联邦、州还是地方政府。你可以随心所欲地称呼特朗普总统,政府不会派联邦调查局特工到你家让你闭嘴。你不能因为你的言论而受到政府的惩罚。

您可能会注意到,Facebook 不是政府机构或实体。它可能对政府有很大的影响,因为它是一家拥有数十亿美元可支配资金的巨大公司,但它本身并不是政府。

Facebook提示”你的帖子违反了我们的社群守则”该怎么办?

Facebook 作为一个私人实体,可以随心所欲地实施审查。如果 Facebook 想过滤“电子邮件”一词并禁止任何使用它的人,他们可以这样做,而且这在任何方面都不违法。任何将其内容从 Facebook 删除并抱怨审查制度和侵犯言论自由的人都对什么是言论自由存在根本性的误解。

仅仅因为您相信某件事是真实的,并不意味着它不可恨。导致 Facebook 删除内容和暂停用户的最大原因之一是仇恨内容。无论这是种族主义、性别歧视还是反宗教言论(如这条已有 4 年历史的评论所见),如果它是可恶的,那么它就违反了 Facebook 的政策。同样,他们完全有权删除他们认为合适的内容。

Facebook提示”你的帖子违反了我们的社群守则”该怎么办?

在上面的例子中,这个人“相信”关于伊斯兰宗教和传统的某些“事实”。然而,他的“事实”只能支持他对那个宗教团体的仇恨言论。无论他的消息来源是否合法,他都在利用它们来为仇恨辩护,这违反了 Facebook 的政策。

现在,我们都知道,在涉及仇恨言论和其他社区违规行为的边缘案例时,Facebook 并不擅长他们的工作。他们删除了精美的艺术品,因为它包含裸露内容,同时允许色情帐户。当这本书是关于种族主义的危害时,他们删除了这本书封面上的“仇恨图像”,同时允许整个平台上数千个 Facebook 群组中的种族主义。他们痛斥假新闻,但拒绝删除明显造假的视频

当然,与任何“公平”论点一样,仅仅因为其他人侥幸逃脱并不意味着它是被允许的。世界上有些人销售毒品这一事实并不意味着您的毒品分销合法。这意味着 Facebook 需要在自动检测、人工审核和社区标准之间做得更好。

那么,什么样的内容会导致您的帖子被删除和您的帐户被暂停?

Facebook 社区准则

Facebook 维护一份社区指南文件,旨在确定其平台上允许和不允许的内容。该准则旨在对平台上的每个人都公平,同时牢记世界各地的不同地区政府。

除了公共社区准则之外,Facebook 还维护着一份指导其人工审核员的内部文件。你看,当内容被报告时,Facebook 会使用自动系统对其进行扫描。如果这明显违反了他们的政策——例如在没有特定情有可原的情况下使用种族辱骂——自动系统就会采取行动。在边缘情况下,为了抽查算法,一些报告内容的选择被发送给人类主持人。你可以阅读上面的链接——人工审阅者——了解他们的工作条件有多糟糕。

Facebook提示”你的帖子违反了我们的社群守则”该怎么办?

人类版主旨在跟上这个不断变化的文件,这是一个更深入的社区标准版本,不断调整。随着新型仇恨言论和新诽谤的发明,Facebook 必须适应。

Facebook 还维护着另外两份官方文件,违反这些文件可能会导致您的帐户被暂停。这些是服务条款数据政策。

  • Facebook 服务条款是您在注册 Facebook 帐户时同意的法律文件。它管理很多事情,从您对隐私的控制到允许 Facebook 如何使用您的数据的披露。违反服务条款的情况很少见,因为它通常涉及诈骗应用程序和其他违反数据隐私的行为。很有可能,您不会因为违反服务条款而在不知道自己在做什么的情况下被禁止。我们在这里谈论的是剑桥分析级别的违规行为。唯一的例外是如果您属于被禁止的群体,即 13 岁以下的人、被定罪的性犯罪者以及法律禁止访问 Facebook 或一般互联网的
  • Facebook数据政策是另一份官方法律文件,它对 Facebook 的管理比对您的管理更重要。这是他们披露他们如何收集信息、您授予他们使用这些信息的权限,以及您如何控制他们的使用。它包括您关于如何对侵犯您的数据隐私的人采取法律行动的权利的声明,以及如果您认为 Facebook 正在侵犯它,您有哪些选择。一般来说,如果不采取一些极端行动,该文件中的任何内容都不会让你被禁止。
  • Facebook社区标准是您需要关注的文档。该文档指导您可以和不能在 Facebook 上发布的内容以及如何使用您在 Facebook 上找到的内容。它涵盖了从色情到仇恨言论再到知识产权的方方面面。现在,该文档在不断发展,因此值得每隔几个月通读一次以了解新增内容和更改内容。我强烈建议至少阅读一次。也就是说,我将在这里粗略地概括一下它包含的内容。

Facebook 的预期指导原则是确保其受众和社区的安全,表达不同的观点,并为不同的受众提供公平的平台。他们尽量避免为仇恨言论提供平台,同时确保为少数群体提供平台,并允许他们在不被禁止的情况下谈论他们的经历。

Facebook提示”你的帖子违反了我们的社群守则”该怎么办?

这很棘手。鉴于 Facebook、YouTube 和 Twitter 等网站都在努力寻找过滤内容的方法,因此规则全面且不一致也就不足为奇了。如果你禁止冒犯性的词语,任何在学术讨论或个人轶事中使用它们的人也会被禁止,尽管情绪完全不同。这就是为什么有那么多漏网之鱼的原因。

无论如何,这里列出了 Facebook 上受限制或禁止的广泛类别。第一类涉及暴力和犯罪行为。

  • 任何威胁他人或呼吁使用暴力的行为均属于违规行为。虚假的威胁和笑话很难辨别,Facebook 经常会犯“安全总比后悔好”的错误。可信的威胁将导致的不仅仅是禁令;Facebook 与执法部门合作处理此类帖子。
  • 任何提倡或支持暴力组织或有组织犯罪的行为均属违法行为。你不能支持恐怖组织,你不能促进人口贩卖,等等。例如,赞扬 KKK 领导人干得好的帖子将被删除。
  • 任何提倡或美化暴力犯罪、盗窃和欺诈的行为都是违法的。显然,有关此类行为的新闻是允许的,但如果您正在宣传并招揽模仿者,则属于违规行为。
  • 任何试图组织或协调伤害的行为,无论是财产盗窃、仇恨犯罪或介于两者之间的任何行为,都是违法行为。
  • 任何促进受管制商品(毒品、枪支、濒危物种等)销售或贩卖的行为均属于违法行为。Facebook 不想成为黑市。

第二部分涉及一般人和特定 Facebook 用户的安全。

  • 任何鼓励或生动描述自残或自杀的行为都是违规行为。专家一再表示,允许描述或美化自我伤害会鼓励更多的自我伤害,因此 Facebook 试图避免对此类行为负责。这适用于从发布“自杀”的评论者到他们讨厌的人,再到试图直播自己自杀的人。
  • 出于显而易见的原因,任何涉及儿童裸体或儿童性剥削的行为都是违法的。
  • 任何涉及对成年人进行性剥削的行为都是违法行为。这是一条很难划清的界线,因为关于性工作的有效性一直存在争论,但 Facebook 不希望成为性交易市场。
  • 任何涉及欺凌或骚扰的行为都是违规行为。这是一个非常棘手的类别,包括针对不同类型的人的不同标准。对少数群体、儿童和受保护群体的骚扰比对公众人物的骚扰受到更严重的对待,因为公众人物预计会有一定程度的分歧,而不太公众的个人可能会发现这是一个更可信的威胁。这是一条不断变化的台词,有时会把轻松的讽刺当成欺凌。
  • 任何侵犯隐私、共享机密或个人信息、人肉搜索和其他类型的行为都是违规行为。在某些情况下,这也可以被视为试图煽动暴力。

第三类谈论令人反感的内容形式。这也是可以找到许多可变和不断发展的政策的地方。

  • 任何涉及仇恨言论的行为都是违规行为。仇恨言论是任何可以被解释为对受保护阶层的直接攻击的言论,无论是基于种族、宗教、性取向、国籍、性别或其他特征。这是一个非常棘手的对话,以至于 Facebook 甚至有一个博客类别来讨论它
  • 任何描绘或美化暴力或包含血腥内容的内容都是违规行为。Facebook 不希望他们平台上的人们暴露在血腥和不必要的暴力中,虽然在有限的情况下可以允许某些内容,但它会被贴上免责声明标签,并隐藏在需要用户操作才能看到的后面。
  • 包括成人裸体和性行为在内的任何内容都是违规行为。性自由和性讨论是可以的,但实际上发布性行为的照片或视频就不行了。这里有很多细微差别。
  • 包括性教唆在内的任何行为均属违法行为。再次重申,Facebook 不想成为陪侍市场。
  • 任何残忍和麻木不仁的行为都是违规行为。这也是不言自明的。

下一部分与完整性真实性有关。

Facebook提示”你的帖子违反了我们的社群守则”该怎么办?

Facebook 希望成为诚实人的平台,因此将尽可能地采取行动打击不诚实行为。

  • 垃圾邮件属于违规行为。虚假广告、欺诈、网络钓鱼等对社区都是危险的,将被删除。
  • 虚假陈述属于违规行为。冒充他人可能会导致您的帐户被删除。这涵盖了从为他们的猫运行个人资料的人到假装成政客的人的一切。
  • 假新闻是违法的。这又是一个非常棘手的类别,并且是一个需要改进的持续讨论。

第五部分是关于知识产权

  • Facebook 努力认真对待知识产权——版权、商标等。窃取内容或将不属于您的内容表示为您自己的内容属于违规行为。这可以是从剽窃一本书到在没有信用的情况下张贴艺术品的任何事情。

最后,最后一节是关于Facebook 将遵守的内容请求。

  • 如果用户请求删除自己的帐户、纪念或删除已故家庭成员或他们有遗嘱执行人的人的帐户,或无行为能力的人的帐户,Facebook 将遵守。
  • 如果内容涉及未成年人或由未成年人发布,或因涉及虐待儿童而被政府要求删除,或被法定监护人要求删除,Facebook 将删除它。

如您所见,Facebook 可能会出于多种不同原因删除内容、可能会暂时或永久暂停帐户,或者采取其他行动与当局合作以采取法律行动。有些比其他的更常见,但值得了解它们。

Facebook提示”你的帖子违反了我们的社群守则”该怎么办?

那么,如果您的内容被删除并且您认为它没有违反上述政策,会发生什么情况?您可以向 Facebook提出申诉。您将需要确定导致内容被删除的原因,并解释为什么该内容实际上并未违反政策,并通过报告向 Facebook 解释。

Facebook 没有义务恢复违反其准则的内容或取消暂停帐户。上诉可能会恢复您的帐户,但也可能只是确认删除的有效性。通常最好简单地退后一步,看看您的内容被删除的原因,并思考可能导致该行为的固有偏见是什么。

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