您是否想在 Facebook 上销售商品，但不确定是否使用 Facebook Shop 还是 Marketplace？鉴于 Facebook 的两项电子商务功能，可能需要一些时间才能确定哪一项最适合您的业务。虽然 Shop 和 Marketplace 都允许您在 Facebook 上销售产品，但每个都有不同的功能和要求，可能比另一个更适合您的需求。
在本文中，我们将深入研究以下关键点，帮助您在 Facebook Shop 与 Marketplace 之间决定哪个平台最适合您的业务：
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- #1. Facebook 卖家费用
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- #. 付款方式
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- ＃3。运输和履行
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- ＃4。产品促销
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- ＃5。客户支持
无论您是小型企业还是大型企业，请继续阅读，了解哪些电子商务功能将帮助您在 Facebook 上实现目标。
Facebook 商店与市场：概览
如果您试图在使用 Facebook Shop 和 Marketplace 之间做出决定，本部分将重点介绍它们的主要功能以及它们之间的差异。我们将向您展示如何在 Facebook 商店与 Marketplace 上销售的总体差异。
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脸书商店 |
脸书市场 |
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- 卖家在 Facebook 页面上上传产品； - 支持多种支付方式，包括借记卡/信用卡、PayPal、Facebook Pay； - 卖家可以用自己的品牌和设计定制自己的商店； - 卖家通过商务管理器管理列表库存； - 卖家可以将 Facebook 商店与 Shopify 或 WooCommerce 等电子商务平台集成，以更轻松地管理库存； - 如果客户关注业务页面或看到广告，产品就可以接触到客户。
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- 卖家使用个人账户在Marketplace上传产品； - 买家和卖家在市场外安排付款； - 没有店面可供定制； - 没有可用的库存管理工具； - 卖家不能将自己的产品集成到其他平台； |
什么是 Facebook 商店？
Facebook 商店概览
Facebook Shop或 Facebook Store 是 Facebook 电子商务的一部分，允许企业直接在其 Facebook 页面上销售产品。它于 2020 年推出，已成为企业接触更广泛受众并增加销售额的流行工具。
借助 Facebook Shop，企业可以在一个地方自定义其 Facebook 店面、管理产品列表以及处理订单和付款。为了扩大覆盖范围，Facebook 还为卖家提供了广告工具，包括定向广告和增强帖子。此外，他们可以通过多种方式支持客户并与客户沟通，例如评论、Facebook Messenger 或 Whatsapp。
要开始使用此 Facebook 购物功能，卖家需要拥有一个企业帐户。那么，如何在Facebook上开设企业帐户呢？首先，您只需要创建一个 Facebook 业务页面。但要开始销售，您的页面必须至少有 2000 个赞。要了解有关从头开始构建 Facebook 商店的更多信息，请查看我们有关如何创建 Facebook 商店的文章以了解更多详细信息。
总的来说，对于寻求扩大在线销售并覆盖更广泛客户群的企业来说， Facebook Shop 是最畅销的平台之一。尽管如此，在投入资源建立Facebook商店之前，卖家应该仔细权衡其优点和缺点。
Facebook 商店的优点和缺点
优点：
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- 自由、简单的设置；
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- 支付方式多样化；
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- 与买家直接互动；
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- 易于广告宣传；
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- 简单的运输流程；
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- 与Shopify Woocommerce、Bigcommerce等第三方平台集成；
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- 在 Facebook 系列应用程序中进行商店展示：Instagram、Stories 和 WhatsApp；
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- 访问 Facebook 的 Pixel、跟踪和分析工具
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- 没有现场 Facebook 竞争。
缺点：
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- 通过 Facebook 商店进行销售的要求；
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- 每批货物的销售费用；
- 所列产品没有附加功能；
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- 无法接触到未使用 Facebook 的客户。
什么是 Facebook 市场？
Facebook 商店概览
Facebook Marketplace是 Facebook 于 2016 年推出的另一项免费服务，用于在本地买卖各种二手商品。由于卖家拥有庞大的潜在买家基础，它成为最受欢迎的产品销售市场之一。
Facebook 市场如何运作？Facebook Marketplace 允许用户交易一切商品，这里列出的一些最畅销的商品包括服装、收藏品、玩具和园艺工具。要在 Facebook Marketplace 上销售，卖家必须首先拥有 Facebook 商务资料。那么，什么是 Facebook 上的商务资料？它只是 Facebook Marketplace 上用于商业用途的 Facebook 帐户。
完成帐户注册后，卖家可以上传商品照片、添加描述并设置价格以开始销售。他们还可以选择通过付费 Facebook Marketplace 广告来推广他们的列表。
买家可以查看产品列表并联系店主购买、洽谈或询问产品。它充当卖家与买家联系的网站，反之亦然。除美国居民外，Facebook Marketplace 上没有进行支付的交易网关。
客户可以按类别、位置和价格浏览列表；并直接向卖家发送消息询问问题或协商价格。
总体而言，Facebook Marketplace 是卖家和买家互动的平台。但是，市场上没有可用于进行交易的付款方式。
Facebook 市场的优点和缺点
优点_
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- 影响范围广；
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- 内置受众；
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- 没有 Facebook Marketplace 费用（例如列表费、广告费和佣金费）；
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- 本地焦点.
缺点：
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- 与其他卖家的激烈竞争；
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- 安全问题;
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- 有限的分析；
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- 没有用于品牌建设的 Facebook 店面；
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- 现场无结帐方式；
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- 没有像其他市场一样的履行中心。
Facebook Shop 与 Facebook Marketplace：正面比较
您可能会认为 Facebook Marketplace 是满足您在 Facebook 上所有购物需求的首选目的地。
然而，值得注意的是，Facebook Shop 与 Marketplace 的推出是为了满足不同的需求和受众。以下是这两个功能有何不同的详细说明。
#1. Facebook 卖家费用
Facebook Shop 和 Marketplace 都为卖家提供免费列出产品的机会，唯一的潜在成本是广告费。然而，两种不同类型的 Facebook 电子商务之间存在显着差异。
脸书商店
在 Facebook 商店上列出产品通常是免费的，但使用该平台可能会产生额外费用。那么，Facebook Shop 的运营和维护费用是多少？以下是卖家可能需要支付的一些费用：
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- 销售费用： Facebook Shop 对销售额超过 8 美元的每次发货收取 5% 的销售费，对 8 美元或以下的发货收取 0.40 美元的固定费用。
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- 专业服务费：一些企业可能需要支付专业服务费用，例如图形设计师或营销顾问，以建立和维护他们的 Facebook 商店。根据工作范围和小时费率，这可能会产生额外费用。
脸书市场
作为卖家，您可能想知道：Facebook Marketplace 是否像其他 Marketplace 一样收取费用？如上所述，Facebook Marketplace 不向卖家收取列出待售商品的费用。
然而，如果卖家选择通过向更广泛的受众推广来增加其市场列表，Facebook 卖家可能需要为这项服务付费。这项服务的费用根据卖家的位置和他们选择购买的促销金额而有所不同。
此外，如果您是美国卖家，您可以选择通过 Facebook 结账功能处理付款。可能需要支付付款处理费。对于卖家来说，在 Marketplace 上列出待售商品之前，务必查看并了解 Facebook 的政策和费用。
#2. 付款方式
尽管 Facebook Shop 与 Marketplace 在列出产品方面可能有一些相似之处，但它们提供不同的支付选项。
脸书商店
在 Facebook 商店中，买家可用的付款选项可能会有所不同，具体取决于卖家的偏好。然而，常见的付款方式包括信用卡或借记卡、PayPal 和 Facebook Pay。Facebook Pay 是另一种选择。它是一个数字钱包，允许用户存储支付信息并跨 Facebook 产品和服务进行购买。
脸书市场
另一方面，Facebook Marketplace 允许个人在当地社区内买卖商品。关于付款方式，交易通常是亲自完成，买家和卖家安排付款和提货。不过，Facebook 确实为满足以下条件之一的美国卖家提供了一项名为“在 Facebook 上结账”的功能：
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- 使用 Facebook 的上市合作伙伴之一来销售产品并将这些产品在 Marketplace 上列出；
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- 通过 Facebook Shop 在 Facebook Marketplace 上销售产品。
＃3。运输和履行
Facebook Shop 与 Marketplace 在运输和履行方面有所不同，因为它们迎合不同类型的卖家。
脸书商店
在 Facebook 商店的运输和履行方面，企业有多种选择可供选择，包括：
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- 自我履行：通过自我履行，企业可以自行处理运输和履行的各个方面。这包括包装和运输订单，以及管理退货和换货。
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- 第三方履行：企业还可以与第三方履行提供商合作，例如 ShipBob 或 ShipStation。这些提供商处理运输和履行的各个方面，包括存储库存、包装和运输订单以及管理退货和换货。
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- Facebook 的送货选项： Facebook 还为使用商店的企业提供送货选项。公司可以选择使用 Facebook 的运输程序，该程序允许他们直接从该平台购买和打印运输标签。Facebook 的送货计划目前仅支持向美国境内在 Facebook 上购物的客户送货。
除了这些选项之外，企业还可以设置自己的运费和交货时间，并提供不同的运输选项，例如标准、加急或隔夜运输。
脸书市场
Facebook Marketplace 提供两种主要的运输和履行选项：运输和本地取货。
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- 运费： 在 Facebook Marketplace 上销售的卖家可以选择为其商品提供运费并设置自己的运费。当买家购买商品时，卖家将收到包含买家送货地址的通知。然后他们将负责将物品运送给买家。卖家可以选择自己喜欢的运输承运商，然后直接从 Facebook Marketplace 购买和打印运输标签。Facebook 提供运输标签服务，允许卖家直接从平台购买和打印运输标签。
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- 本地取货： 卖家还可以为买家提供本地取货服务。通过本地取货，买卖双方安排买家亲自提货的时间和地点。对于住在附近或想要节省运费的买家来说，此选项非常方便。
值得注意的是，Facebook Marketplace 不为卖家提供任何运输或履行服务。因此，卖家有责任确保物品按时发货或提货。Facebook Marketplace 也不提供任何退货或换货选项，因此卖家应做好独立处理这些情况的准备。
＃4。产品促销
Facebook Shop 和 Marketplace 都提供产品促销机会，但它们在几个方面有所不同。
脸书商店
通过 Facebook 商店，Facebook 为企业提供不同类型的广告，以向更广泛的受众宣传其产品：
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- Facebook 和 Instagram 广告：企业可以在 Facebook 和 Instagram 上制作广告来宣传其产品，根据兴趣、行为、人口统计等目标定位特定受众。这些广告可以使用 Facebook 广告管理器创建，企业可以设置自己的预算和广告支出。
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- Facebook 轮播广告： Facebook 轮播广告是一种 Facebook 广告格式，允许企业在单个广告单元中展示多种产品。客户可以浏览产品并点击直接从广告中购买。
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- 折扣和促销：企业可以提供折扣和促销来激励顾客购买。其中包括百分比折扣、免费送货或买一送一优惠。
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- 有影响力的营销：企业可以与有影响力的人合作，向更广泛的受众推广他们的产品。有影响力的人可以创建以产品为特色的内容并与他们的关注者分享，从而有可能为 Facebook 商店带来更多流量和销售。
脸书市场
Facebook Marketplace 提供了多种向潜在买家推销产品的选项：
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- 优化列表：在 Facebook Marketplace 上推广产品的最佳方法之一是创建详细且准确的列表。它包括提供高质量的产品照片、撰写详细的描述以及设定有竞争力的价格。通过这样做，列表更有可能出现在搜索结果中并吸引潜在买家。
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- 提升您的列表：提升您的列表是一项付费功能，允许卖家提高其列表对更广泛受众的可见性。您需要付费才能使列表在搜索结果中出现在更高的位置或吸引更多的受众。这可以是提高知名度和推动销售的有效方法。
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- 分享列表：卖家还可以通过在 Facebook 页面或 Facebook 群组中分享来推广他们的列表。它可以帮助提高知名度并覆盖更广泛的受众。
＃5。客户支持
卖家可以通过 Facebook Shop 和 Marketplace 中的 Facebook Messenger 为客户提供支持。尽管如此，Facebook Shop 与 Marketplace 之间在每个平台上可用的支持方法方面仍存在一些关键差异。
脸书商店
Facebook 商店允许卖家以多种不同的方式提供客户支持。卖家可以通过商店中的消息、评论或评论与客户沟通。
使用 Facebook 商店的企业通常拥有专门的客户支持代表团队，负责提供客户帮助和支持。卖家还可以使用商店内置的客户支持工具快速高效地回复客户的消息。
脸书市场
与 Facebook Shop 一样，Facebook Marketplace 的卖家可以通过 Facebook Messenger 或列表的评论部分为其客户提供支持。然而，Facebook Marketplace 上没有专门为卖家提供支持团队，因此 卖家负责管理客户查询并解决任何问题。
Facebook 商店与市场：您应该选择哪一个？
关于在 Facebook 上销售，Facebook Shop 和 Marketplace 对卖家来说都是有利的。但要决定哪个更好，卖家必须了解其业务的不同规模和经验水平。
对于初学者
这些人是从电子商务开始的，因此 Facebook Marketplace 是一个更好的选择。该平台免费使用，并提供简单、用户友好的界面，可以轻松列出产品和管理订单。
在 Facebook Marketplace 上销售的卖家可以接触到大量已经在使用 Facebook 的潜在买家，这使其成为无需投入大量时间或金钱即可试水在线销售的绝佳方式。此外，对于希望出售不再需要的物品（例如二手家具或衣服）的卖家来说，Marketplace 是一个不错的选择。
对于小型企业
对于想要增加在线影响力并覆盖更广泛受众的小型企业来说，Facebook Shop 可能是更好的选择。虽然运行和维护 Facebook 商店会产生相关成本，但此 Facebook 购物功能提供了比 Marketplace 更高级和定制的选项。
通过商店，卖家可以创建一个品牌店面，更专业地展示他们的产品。Facebook Shop 还提供集成的支付处理和运输选项，使小型企业能够更轻松地在一个地方管理其电子商务运营。
它还配备了更强大的营销和广告工具，可以帮助小型企业吸引新受众并推动更多销售。
对于较大的企业
对于大公司来说，Facebook Shop 可能是最佳选择，因为它提供了更适合其需求的高级功能，例如：
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- 获得更详细的分析和报告；
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- 能够根据客户数据创建有针对性的广告活动；
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- 以及与现有电子商务平台集成的能力。
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总体而言，Facebook Marketplace 对于刚刚开始在线销售的初学者来说是一个不错的选择。同时，Facebook Shop 非常适合想要创建更加定制化和品牌化的在线店面的小型和大型企业。最终，Facebook Marketplace 和 Shop 之间的选择将取决于每个企业的具体需求和目标
