Facebook广告帐户受限原因和处理办法

2023年9月11日11:26:05Facebook478阅读模式
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如果您的广告帐户已被禁用(限制投放广告),您将无法使用此帐户创建新的广告活动。您当前投放的所有广告都将被关闭。

如果您的个人 Facebook 个人资料已被限制投放广告,您将无法创建或管理新广告或创建新的广告帐户或资产。随后 Facebook 也会发布一条消息,说明同样的事情:

“您的广告访问权限受到限制。您不再被允许使用 Facebook 产品进行广告。您无法投放广告、管理广告资产或创建新的广告或企业帐户。”

您还可以在帐户仪表板中看到同一事物的措辞略有不同:

Facebook广告帐户受限原因和处理办法

如果您的企业帐户已被限制投放广告,您将无法管理其任何方面,例如添加或创建新的广告帐户、像素、自定义受众群体等。

如果您的 Facebook 页面已被限制投放广告,您将无法使用该页面投放任何广告。您仍然可以使用您的广告帐户来投放广告。

现在我们对每种可能受到限制的资产已经有了一些了解,我们可以了解一些可能发生的原因以及如何修复它。

为什么我的 Facebook 广告帐户受到限制?

计算天空中星星的数量比准确计算您的帐户被限制广告的方式要容易得多。

(好吧,也许没那么容易)。

话虽如此,我一直看到很多常见的原因,所以让我们从这些开始。

您的广告因违反政策而被拒绝

虽然这些在技术上并不是“帐户限制”,但正如您很快就会看到的那样,它们绝对是该过程的重要组成部分。

确实没有人喜欢阅读法律术语(事实上,大多数人不喜欢)。然而,在 Facebook 广告领域,这可能会导致比损失一两个小时时间更大的问题。

Facebook 政策违规行为可以指其广告政策、使用条款或社区标准违规行为。

您的广告帐户因拒绝的广告过多而被禁止

如果您长期违反 Facebook 的政策,您可能会发现您的整个广告帐户由于被拒绝的广告过多而受到限制,而这并不是一个好的情况。

不幸的是,除了对这一决定提出上诉并等待 Facebook 的最终裁决(更多内容见下文)之外,这里没有太多可做的事情。

出于安全原因,Facebook 帐户已被限制投放广告

这是需要留意的更严重的限制之一。

当 Facebook 认为您的帐户存在“可疑活动”时,他们通常会取消此禁令。

这可能是黑客企图、短时间内为新帐户投入过多广告,或者有人使用灰色帐户(又称使用虚假 Facebook 个人资料来投放广告)。如果您认为您的帐户可能已被黑客入侵,您可以使用 Facebook 的指导工具来帮助解决该问题。

您对广告的负面反馈太多

您知道人们可以对您的广告留下反馈吗?

在 Facebook 上查看广告时,如果点击广告右上角的三个点,您会看到几个选项:

Facebook广告帐户受限原因和处理办法

前两个选项被视为负面反馈,可能会产生严重后果。

此外,Facebook 有时会通过推送通知与用户联系,以获得他们对您的品牌体验的直接反馈。

Facebook广告帐户受限原因和处理办法

虽然一两条负面反馈可以原谅,但大量负面反馈会使您的广告被禁用。 

随着时间的推移,这些禁用的广告也会将您推入禁用的广告帐户区域。简而言之,永远不要低估客户评论的力量,并始终确保他们对您的品牌的体验是积极的。

如何修复我的受限 Facebook 帐户?

虽然您的 Facebook 帐户被限制的具体原因可能有所不同,但所有这些问题的通常答案都是相同的:您需要联系 Facebook 来解​​决您的问题并继续投放广告。

Facebook 通过引入帐户质量页面,使其审核流程比以前更加方便。

在此页面上,您将能够查看帐户中任何问题的概述。如果您的 Facebook 个人资料、广告帐户或商务管理平台已被禁用,您会在页面右上角看到一个“您可以执行的操作”框。

Facebook广告帐户受限原因和处理办法

此处的说明可能会有所不同,具体取决于禁令的具体原因。广告帐户/商务管理平台禁令将有一个帐户审核按钮,而 Facebook 个人资料禁令通常需要完成身份验证操作。

之后,Facebook 表示该决定最多需要 48 小时才能完成,但是,我在Reddit等论坛上看到的帖子提到了几周的等待时间。

做出决定后,您最终会得到以下两种结果之一:

  • 您的申诉已被接受,您可以喝一杯香槟庆祝一下🍾
  • 您的上诉已被拒绝,而您处于完全相同的位置

无论哪种情况,请确保手头有酒。

如果您发现您的上诉被拒绝,在某些情况下,您可以使用相同的方法再次拒绝上诉决定。您还可以通过点击帮助中心内的链接来查看是否可以直接联系 Facebook 的支持。

如果一切都失败,您可以随时创建新的广告帐户商务管理平台。不过,您可能需要确保为新帐户使用不同的信用卡,因为这可能会在 Facebook 上被标记。

不幸的是,如果您的个人资料被禁止,您对此无能为力。如今,Facebook 非常擅长捕获灰色帐户,因此他们检测到您可能创建的任何新 Facebook 个人资料可能只是时间问题。

虽然我了解到许多人选择要求同事或亲密朋友访问他们的个人资料以继续投放广告,但这是另一个危险的举动,因为 Facebook 可能会将这些行为视为欺诈,从而限制该个人资料投放广告。您可能需要考虑请同事或代理机构为您创建和管理您的广告。

 

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