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1. 寄信到IG官方信箱
请在信件内容附上你的「Instagram ID/帐号」、「绑定的FB帐号」和「绑定信箱」,反映你的信箱因异常消失/被停用,请官方帮忙查证、询问是否能恢复帐户?或是请它传送一封「验证网址」信件,到你IG绑定的信箱。
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2. 点选「忘记密码」重置
第二个方法,是前往I nstagram的登入页面点选「忘记密码」,重新设定你IG帐户的密码,部分网友重置过密码后,就顺利找回自己的帐户了。
Instagram官方信箱:support@instagram.com
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3. 向IG官方申诉回报
步骤一
当你发现自己的帐号明明未违反IG的规范,却莫名遭到停用,那么请点击以下任一个网址,在页面中按照要求填写申诉表格,「全名」请填写你的真实姓名、「Instagram名称」则是输入你IG的ID、「电子邮件」须填入当初注册IG的信箱;填好后请点选「传送」。
点我进入「IG申诉页面」
点我进入「fB申诉页面」
步骤二
一般来说,送出后很快就会收到客服的回覆信件,内容会要求我们回传「手持纸张」的照照,纸上必须写有指定代码、你的全名与IG用户名称,且必须露出你的完整面容;拍好后就在回信中附上「JPEG图档」回覆信件。
步骤三
根据网友的经验来看,通常我们会在几小时到3天内会收到客服的回覆邮件, 如果帐号成功解开封锁,官方就会发送如下图的通知邮件给你。
步骤四
但假如你已经等待超过3天,都没有收到任何回音,那么建议你再重新回到「步骤一」,尝试点选不同连结、再次提出申诉;或是在申诉页面左下角「切换语言」,并清楚得陈述申诉理由,再次送出表格。有不少网友都是多次重复以上的动作,才成功收到官方的回信。
假如你以上3种方法都尝试过,那么就只能等待官方回覆了!祝福各位也能透过以上的教学,顺利找回自己的IG帐号。